Het verhaal van Furnilux.
Herman van Furnilux
“We zien namelijk ook dat het assortiment op de marktplaatsen steeds verder toeneemt en dat we ons hierin kunnen onderscheiden middels geoptimaliseerde en volledige productinformatie”Over deze klantcase
Pure marketplace speler
Furnilux is een pure marketplace speler. Ze hebben dus geen webshop, maar zetten volop in op het actief zijn op zoveel mogelijk relevante marktplaatsen. De wens van Furnilux was: geen webshop, meer marktplaatsen en dat zonder te verdrinken in al het werk. Lees hoe ze de zoektocht naar de gewenste oplossing bijna hadden opgegeven maar uiteindelijk wél hebben gevonden.
De doelen van Furnilux waren duidelijk: In één centraal platform product informatie beheren en verspreiden naar marktplaatsen zonder handmatige acties. Ook moest dit platform leidend zijn in de voorraden en bovendien moeten alle orders ook vanuit dit platform afgehandeld worden. En om niet te vergeten, ook de levertijden, verkoopprijzen, etc. dienen vanuit dit platform per marketplaces beheert te worden. Kortom, één plek waarin alles voor de aangesloten marketplaces beheert kan worden.
Vijf maanden later is Furnilux van 3 marketplaces uitgebreid naar 8 marketplaces en is de omzet explosief toegenomen. Hoe ze dit hebben gerealiseerd? Lees hier het verhaal!
Specialist in binnen- en buitenmeubels
Herman en Sharon van Plant&More runnen het e-commerce bedrijf vanuit Zutphen. Ze zijn gespecialiseerd in binnen- en buitenmeubels, xxl bloempotten, exotische bomen en planten tot speelgoed. Een aantal jaren geleden zijn ze op bol.com begonnen en dat groeide zo snel dat er geen tijd en behoefte was om ook een webshop te beginnen. Wel werden ze al snel door andere marktplaatsen, zoals fonQ, benaderd om ook hier te gaan verkopen. Even later zijn ze op fonQ gestart en de verschillende verkoopaccounts werden handmatig bijgehouden. Er werd al snel geconstateerd dat deze manier van werken geen mogelijkheid gaf om op meer marktplaatsen te gaan verkopen. Naarmate de business groeide nam de wens naar een integrator dan ook toe. Hier zijn ze dan ook naar op zoek gegaan.
De zoektocht naar de gewenste oplossing
Als snel liepen ze tegen de opmerking aan dat ze niet geholpen konden worden, de eerste vraag die gesteld werd was namelijk: “Wat is jouw bron”. Hoe bedoel je? Nou, “Van waaruit kunnen wij jullie gegevens binnenhalen en vervolgens naar de marktplaatsen doorsturen”. Aah zo, onze bron is bol.com zei Herman al snel. Dit bleek geen bron te kunnen zijn voor de integrators. Telkens liepen ze weer tegen dit issue aan en er werd zelfs overwogen om een webshop te beginnen puur met als doel om wél op te kunnen schalen in marktplaatsen. Ze hadden de hoop bijna opgegeven…
En toen kwam ProductFlow
Daar waar telkens werd gevraagd om de bron bleek ProductFlow zelf als bron te kunnen fungeren voor alle marktplaatsen. Tijdens deze kennismaking zei Herman: “Dit is precies wat we zoeken, dit moeten we gaan doen”. Dit was gaaf; we hadden het nog niet eens over de maandelijkse investering gehad. Maar daar kwamen we al snel samen uit en binnen één week waren we volledig live vanuit ProductFlow!
Sharon en haar collega’s gingen enthousiast aan het werk in ProductFlow. Ondanks dat ProductFlow overzichtelijk is en het eigenlijk voor zichzelf spreekt hadden we in het begin toch een aantal vragen over het gebruik van het platform. “Gelukkig zijn de communicatielijnen kort en is ProductFlow goed bereikbaar via zowel de telefoon als de mail”. Ook ervaart Furnilux de voordelen van dat ProductFlow ontwikkeld is vanuit de praktijkervaringen van Frank Putman. “Naast de snelle antwoorden merken we ook dat de kwaliteit van de antwoorden enorm hoog is. ProductFlow is namelijk vanuit de praktijk ontstaan en hierdoor snappen ze heel goed waar wij ons mee bezig houden”.
Binnen een aantal dagen online
Dagelijks werd de content verrijkt een geoptimaliseerd en binnen een aantal dagen waren ze al live op de eerste nieuwe marktplaats. Ook merkten ze al snel dat de dagelijkse werkzaamheden flink zijn afgenomen terwijl ze juist op meer marktplaatsen actief zijn. “Dit is precies waarom we voor ProductFlow hebben gekozen. We kunnen zelfs concluderen dat we 1 FTE besparen nu we met productFlow werken. Ook lopen we veel minder bedrijfsrisico’s. Dit merkten we direct toen één collega die dagelijks met de marktplaatsen werkt even thuis zat. Vroeger zouden we als organisatie direct een enorme uitdaging hebben en nu gaat het werk gewoon door dankzij ProductFlow”.
Het assortiment van Furnilux staat nu live op bol.com NL en BE, fonQ NL en BE, Home Deco NL , vtwonen NL en BE, Naduvi NL. Ook willen ze vanuit ProductFlow binnenkort starten op Amazon NL en Blokker. En live betekent ook direct live zijn met het volledige gewenste assortiment en met volledige en geoptimaliseerde content. “Dit is namelijk de kracht van ProductFlow: in één overzichtelijk platform de content tot op het laatste detailniveau kunnen aanpassen en alle marktplaats specifieke velden in kunnen vullen”.
Marketplaces worden steeds belangrijker
Herman en Sharon zien de e-commerce markt veranderen en zijn er ook van overtuigd dat de marktplaatsen steeds dominanter worden in het e-commerce landschap. “Voorheen begon iedereen met een webshop en kocht men ook op een webshop. Tegenwoordig is het steeds lastiger om die webshop, tussen alle grootmachten, organisch vindbaar te maken en te houden. De marktplaatsen zullen hierdoor steeds belangrijker worden en het assortiment is daar vaak zo breed dat de consument hier alles kan vinden wat hij/ zij zoekt”. Furnilux gaat zich de komende jaren daarom meer en meer focussen op de marktplaatsen. Dit doen ze door uit te breiden in marktplaatsen en de huidige marktplaatsen te optimaliseren via ProductFlow. “We zien namelijk ook dat het assortiment op de marktplaatsen steeds verder toeneemt en dat we ons hierin kunnen onderscheiden middels geoptimaliseerde en volledige productinformatie”.