Klantcase Huisman Tricot

De uitdaging voor Huisman Tricot

Toen Huisman Tricot in aanraking kwam met ProductFlow, waren zij sinds enkele jaren actief op bol en Amazon. Content (oftewel productinformatie) op deze marketplaces werd gevuld dankzij een integrator die gekoppeld was aan de webshop van beide merken. Hiervoor werd gewerkt met zogenoemde ‘rules’ (if this, then that). Hoe meer content een marketplace wenste, hoe meer rules toegevoegd werden via de integrator. Het gevolg was al snel dat de bron (de webshops van de merken) niet beschikte over deze uitgebreide productinformatie. Dit had als gevolg dat er extra content toegevoegd werd aan de ‘achterkant’ van de website, wat puur bedoeld was voor de marketplaces.

Een ander gevolg was dat de rules steeds onoverzichtelijker en ingewikkelder werden. Hierdoor had uiteindelijk nog maar één iemand binnen de organisatie grip op deze structuur en konden andere collega’s geen aanpassingen doorvoeren.

De wens van Huisman Tricot

Overzicht in het platform waarmee ze werken én volledige en consistente productinformatie op alle relevante kanalen.

Nick van Dinteren (E-Commerce Manager) werd daarom ook enthousiast toen hij kennis maakte met het platform van ProductFlow. Het platform leek dé oplossing waar ze naar opzoek waren. Snel nadat we de keuze voor ProductFlow hadden gemaakt draaide bol.com en Amazon via ProductFlow, aldus Nick.

“Doordat het platform overzichtelijk en doordacht is opgebouwd ging de overstap naar ProductFlow eigenlijk vanzelf. Het directe voordeel is dat er nu meerdere collega’s mee kunnen werken. Dit zorgde er ook al snel voor dat het niet alleen bij bol.com en Amazon bleef. We zijn dankzij ProductFlow inmiddels ook live op Zalando, Kaufland, fonQ en nog veel meer marketplaces.”

Het doel van Huisman Tricot

Het doel: de merkervaring van Knit Factory en Baby’s Only ook op Marketplaces overbrengen.

Aanwezig zijn op marketplaces kan om verschillende redenen aantrekkelijk zijn. Voor Huisman Tricot is de meest belangrijke de merkuitstraling. Doordat de merken ook door andere verkopers verkocht worden op de marketplaces, zagen ze ontbrekende en foutieve productinformatie. Verder is het een relatief voordelige manier van branding voor je merken.

Door de productcontent te verbeteren en te optimaliseren kunnen de producten van Knit Factory en Baby’s Only organisch beter gevonden worden en stijgt ook het conversiepercentage. Tenslotte daalt ook het retourpercentage, doordat de koper beter op de hoogte is van het product.

Van bron voor marketplace naar bron voor alle verkoopkanalen

Echter bleef het niet alleen bij marketplaces. Huisman Tricot had het plan om naast de marketplaces, ook hun eigen webshops te integreren: ProductFlow moest de basis worden van alle verkoopkanalen!

Het koppelen van de verkoopkanalen waarop al producten werden aangeboden met ProductFlow verliep eenvoudig en voorspoedig. Al snel werden de webshops in ProductFlow op dezelfde wijze getoond als hoe een marketplace getoond wordt. Op deze manier kon ook de content voor de websites centraal onderhouden worden en producten direct vanuit ProductFlow gelanceerd worden.

Verdere automatisering met een ander ERP systeem 

Vanaf het moment dat de samenwerking tussen ProductFlow en Huisman Tricot getekend werd, was er ook besloten dat er een koppeling diende te komen tussen ProductFlow en het ERP systeem van Huisman Tricot. Het ERP systeem dat toentertijd binnen Huisman Tricot draaide, ondersteunde deze mogelijkheden niet en moest plaatsmaken voor Exact Online. Zo zegt Nick van Dinteren:

“Het was van groot belang dat er een stabiele koppeling zou komen tussen ProductFlow en een ERP systeem. De reden is dat ProductFlow niet alleen productinformatie verstuurd naar marketplaces, maar ook over de mogelijkheid beschikt om offers (voorraad, verkoopprijzen, levertijden), orders en shipments (verzendstatus) te synchroniseren. Dit was een ‘must have’ voor onze organisatie.”

In samenwerking zijn ProductFlow en Huisman Tricot gaan uitwerken hoe deze koppeling eruit zou moeten komen zien, waarna direct de ontwikkeling startte. Op het moment dat Huisman Tricot live ging met Exact Online, draaide er ook een stabiele offer, order en shipments koppeling tussen ProductFlow en Exact Online.

Was ProductFlow als PIM systeem een goed keuze?

“Hoe ik nu terugkijk op de overstap naar ProductFlow? Voor ons als organisatie is het de juiste keuze geweest. De overstap is als het ware een kettingreactie geweest binnen de organisatie; het gehele softwarelandschap is opnieuw opgebouwd en mede dankzij ProductFlow hebben we alle processen geautomatiseerd. We zijn hierdoor actief op meerdere marketplaces in 5 verschillende talen en bovenal het beheer van content op al deze verschillende kanalen is vele malen eenvoudiger geworden.

Ook is het bedrijfsrisico verminderd. Voorheen wist maar één werknemer hoe het precies ingesteld stond doordat er dusdanig veel rules aangemaakt waren. Nu kan iedereen binnen het bedrijf gemakkelijk aanpassingen of handelingen verrichten vanuit ProductFlow.

Shopware 6 als nieuwe basis voor babysonly.nl

Maar als bedrijf blijf je altijd door ontwikkelen. Inmiddels heeft Huisman Tricot voor het merk Baby’s Only een gloednieuwe website gelanceerd op Shopware 6. Ook hierbij was natuurlijk de bedoeling dat ProductFlow als bron zou dienen voor content. Echter was het doel om dit niet enkel bij content te houden: ook offers, orders en shipments diende via deze koppeling te werken.

In samenwerking met no.dots is hiervoor een volwaardige koppeling gelanceerd die volledig werkt zoals de ‘ProductFlow ideologie’: de koppeling werkt exact hetzelfde als een marketplace koppeling zoals bol.

Sinds de overstap naar de nieuwe Shopware 6 website in combinatie met de ProductFlow x Shopware koppeling is de automatisering binnen Huisman Tricot nog verder toegenomen. Vanuit ProductFlow is het eenvoudig mogelijk om producten aan te maken op de website en vervolgens te lanceren. Ook wordt de voorraad continu gesynchroniseerd en komen de orders in ProductFlow binnen, zoals ProductFlow-gebruikers gewend zijn.

Benieuwd naar alle functionaliteiten van de Shopware 6 koppeling?

Shopware 6 x ProductFlow koppeling

De Shopware 6 koppeling biedt een volledige ondersteuning van mogelijkheden vanuit ProductFlow, bestaande uit ‘content’, ‘offers’, ‘orders’, ‘shipments’ en ‘notifications'.

Content
Dankzij de contentkoppeling is het eenvoudig om jouw productcontent in ProductFlow toe te voegen in Shopware. ProductFlow haalt hiervoor jouw Shopware datamodel per categorie op. Hierdoor zie je specifiek per categorie welke velden gewenst zijn voor Shopware. De Shopware koppeling ondersteunt de vernieuwde familie-classificaties binnen ProductFlow. Hierdoor wordt een bovenliggend artikel aangemaakt, met daaronder de daadwerkelijke artikelen.

De koppeling ondersteunt daarnaast een drietal type velden die Shopware aanbiedt:
-    Algemene velden: Dit zijn de standaard Shopware velden, zoals artikelnummer, EAN, titel, omschrijving, afbeeldingen.
-    Properties (o.b.v. categorieën): Dit zijn kenmerken van een product die gebruikt kunnen worden voor variaties (zoals kleur en maat) en filters.
-    Custom fields: Bieden de standaard Shopware velden niet voldoende mogelijkheden? Dan is het ook mogelijk om nieuwe velden toe te voegen.

Offers
Dankzij de offer-koppeling is het mogelijk om producten eenvoudig te lanceren of weer offline te halen van de website. Activeer je de offerkoppeling? Dan zal het betreffende product live worden gezet op de website. Wanneer het offer weer uitgezet wordt, zal het product offline geplaatst worden.

Daarnaast ondersteunt de offerkoppeling alle mogelijkheden die we gewend zijn van ProductFlow:
-    Standaard verkoopadviesprijs
-    Korting op basis van het verschil tussen de ‘base price’ en ‘sell price’
-    Korting op basis van de kortingmodule  van ProductFlow

Orders
Dankzij de orderkoppeling met ProductFlow, is het mogelijk om orders vanuit Shopware binnen te laten komen in ProductFlow.

Shipments
Dankzij de shipmentskoppeling wordt van orders die verzonden zijn, de ‘shipment’ teruggemeld naar Shopware. Hierdoor kan er vanuit Shopware een email verzonden worden dat de bestelling verzonden is. Daarnaast is het ook mogelijk om de Track & Trace terug te koppeling naar Shopware. Op deze manier kan de T&T toegevoegd worden in de mail naar de klant en getoond worden bij de bestelling in het account van de klant.

Notifications
Ontstaat er ergens een error? Dan zal er een notificatie teruggegeven worden naar ProductFlow met daarin de uitleg wat er mis is gegaan.

Partnerschap met no.dots
Deze koppeling wordt (door)ontwikkelt door no.dots. no.dots is een Digital agency met veel ervaring in Shopware. 

Wil je horen wat Nick te vertellen heeft over zijn ervaring met ProductFlow? Of wil je nog meer concrete resultaten horen van het hebben van ‘Focus op content’? Luister dan naar zijn verhaal in de onderstaande video.