Klantcase BWJ E-commerce

Over het bedrijf

BWJ E-commerce, opgericht door de vrienden Bart, Jan Willem en Jeffrey, is het bedrijf achter Smartwatchbanden.nl en Phone-factory.nl. Hun avontuur begon in 2014 met de lancering van Phone-factory.nl, een webshop voor unieke telefoonhoesjes. In 2019 startten ze hun tweede onderneming, Smartwatchbanden.nl, gespecialiseerd in smartwatch accessoires.

Dankzij hun inzet en innovatieve aanpak zijn ze uitgegroeid tot een bedrijf met meer dan 55 medewerkers en honderden bestellingen per dag. In 2023 breidden ze uit naar het Verenigd Koninkrijk met Smartwatch Straps UK. BWJ E-commerce blijft zich richten op klanttevredenheid en de zoektocht naar nieuwe, innovatieve producten.

Waarom gekozen voor ProductFlow?

De voornaamste reden voor onze keuze voor ProductFlow was de mogelijkheid om elk veld in de marketplaces op maat in te vullen. Eerder werkten we met een andere integrator, waar dit helaas niet mogelijk was. We moesten onze productcontent vertalen naar veel verschillende marketplaces, wat een ingewikkelde en tijdrovende klus was. Elke marketplace heeft namelijk zijn eigen specifieke eisen voor content. Dankzij ProductFlow kunnen we elk product publiceren zoals wij dat willen, wat ons een groot voordeel geeft bij het optimaliseren van onze listings. Dit is cruciaal in de competitieve markt waarin wij opereren.

Daarnaast merkten we dat er binnen ons bedrijf veel content verloren ging door gebrek aan communicatie en een PIM-systeem. Verschillende afdelingen werkten aan verschillende verkoopkanalen, wat leidde tot overlap en inefficiëntie. Met ProductFlow kan elke afdeling aanpassingen maken op dezelfde pagina, waardoor we eenvoudig wijzigingen kunnen doorvoeren over alle verkoopkanalen heen.

Hoe wordt het platform gebruikt?

Wij gebruiken ProductFlow op verschillende manieren:

1. Marketplace Integrator: ProductFlow vormt de rode draad binnen onze online systemen en is essentieel voor het integreren van onze producten op verschillende marketplaces.
2. Listing Optimalisatie: Zoals eerder aangegeven, is het optimaliseren van listings voor ons van groot belang. Onze marketplace afdelingen maken dagelijks gebruik van ProductFlow om dit te realiseren.
3. Content-vertalingen: Aangezien we actief zijn door heel Europa, helpt de content vertaling tool van ProductFlow ons enorm. Door de integratie met onze eigen DeepL API kunnen we snel en efficiënt content vertalen en implementeren op andere marketplaces. Dit bespaart ons tientallen uren werk per week.
4. Orderverwerking: Wij verwerken onze orders via ProductFlow, met een aangepaste route om onze orders ook door ons boekhoudsysteem te laten lopen.
5. PIM-systeem: We slaan veel content en achtergrondinformatie van onze producten op in ProductFlow, wat zorgt voor een centraal en overzichtelijk beheer van onze productinformatie.
   
   

Welke verkoopkanalen zijn geïntegreerd?

Momenteel hebben we twee verschillende ProductFlow omgevingen, elk gekoppeld aan acht marketplaces, vijf webshops en onze magazijnsoftware.

Voordelen voor BWJ E-commerce

Meer omzet en tijdsbesparing.
Hoewel het moeilijk is om exacte groeicijfers toe te schrijven aan ProductFlow vanwege de vele variabelen, kunnen we met zekerheid zeggen dat de grootste winst voor ons te vinden is in tijdsbesparing. De vertaal-tool alleen al bespaart ons enorm veel tijd. Daarnaast maken we veel gebruik van de bulkbewerkingsfuncties, wat bijzonder handig is voor het aanpassen van grote groepen producten die slechts in kleur variëren. Dit stelt ons in staat om snel en efficiënt wijzigingen door te voeren.

Verrassende aspecten van ProductFlow

We waren vooral verrast door de mate van maatwerk die mogelijk is binnen ProductFlow. We waren hier aanvankelijk sceptisch over, maar het systeem heeft onze verwachtingen overtroffen. Daarnaast zijn we zeer tevreden over de gebruiksvriendelijkheid; we werken met vijftien mensen dagelijks in het systeem zonder elkaar in de weg te zitten. Ook willen we de geweldige support van Tio benadrukken. Hij staat altijd klaar om ons te helpen en lost problemen snel op.